Regulamin Świadczenia Usług

ProPaintify
Mokotowska 1, 00-001 Warszawa
NIP: 701-118-31-89
E-mail: biuro@propaintify.com
Telefon: +48 729 560 003

Data wejścia w życie: 27 maja 2025

§1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług malarskich przez ProPaintify z siedzibą w Warszawie przy ul. Mokotowskiej 1, 00-001 Warszawa, NIP: 701-118-31-89, zwaną dalej "Wykonawcą".
  2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Wykonawcą a Klientem na świadczenie usług malarskich.
  3. Akceptacja regulaminu następuje przez złożenie zamówienia, podpisanie umowy lub rozpoczęcie korzystania z usług Wykonawcy.
  4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, o czym informuje Klientów za pośrednictwem strony internetowej lub bezpośrednio.

2. Definicje

  1. Wykonawca - ProPaintify, przedsiębiorca świadczący usługi malarskie
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Wykonawcy
  3. Usługi - wszelkie usługi malarskie, wykończeniowe i pokrewne świadczone przez Wykonawcę
  4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Wykonawcą a Klientem
  5. Wycena - kalkulacja kosztów wykonania usług przygotowana przez Wykonawcę

3. Zakres Usług

  1. Wykonawca świadczy następujące usługi:
    • Malowanie ścian i sufitów
    • Malowanie elewacji budynków
    • Aplikacja tynków dekoracyjnych
    • Tapetowanie
    • Przygotowanie powierzchni do malowania
    • Doradztwo kolorystyczne
    • Inne usugi wykończeniowe zgodnie z umową
  2. Szczegółowy zakres usług określany jest w umowie lub ofercie przygotowanej dla Klienta.
  3. Wykonawca ma prawo odmówić wykonania usług, które wykraczają poza jego kompetencje lub mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa.

§4. Zawarcie Umowy

  1. Proces zawarcia umowy obejmuje:
    • Zgłoszenie przez Klienta zapotrzebowania na usługi
    • Wizję lokalną i przygotowanie wyceny przez Wykonawcę
    • Akceptację wyceny przez Klienta
    • Podpisanie umowy lub potwierdzenie zamówienia
  2. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia, chyba że umówiono się inaczej.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony lub potwierdzenia zamówienia przez Klienta.
  4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do żądania przedpłaty w wysokości do 50% wartości zamówienia.

§5. Obowiązki Wykonawcy

  1. Wykonawca zobowiązuje się do:
    • Wykonania usług zgodnie z umową i sztuką budowlaną
    • Używania materiałów wysokiej jakości
    • Dotrzymania uzgodnionych terminów
    • Zabezpieczenia mienia Klienta podczas prac
    • Posprzątania miejsca pracy po zakończeniu usług
    • Udzielenia gwarancji na wykonane prace
  2. Wykonawca zapewnia, że wszyscy pracownicy posiadają odpowiednie kwalifikacje i są objęci ubezpieczeniem OC.
  3. Wykonawca informuje Klienta o postępach prac i wszelkich okolicznościach mogących wpłynąć na realizację umowy.

6. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usług
    • Dostarczenia mediów niezbędnych do pracy (prąd, woda)
    • Usunięcia lub zabezpieczenia przedmiotów wartościowych i kruchych
    • Dokonania płatności w uzgodnionych terminach
    • Odbioru wykonanych prac
    • Zgaszania uwag dotyczących jakoci prac na bieżąco
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji dotyczących obiektu i zakresu prac.
  3. Klient ma obowiązek przeprowadzić odbiór prac w terminie nie dłuszym niż 3 dni robocze od zakończenia usług.

§7. Ceny i Płatności

  1. Ceny usług określane są indywidualnie w oparciu o:
    • Powierzchnię do malowania
    • Stopień skomplikowania prac
    • Rodzaj użytych materiałów
    • Terminy realizacji
  2. Wszystkie ceny podawane są brutto (z VAT) chyba że umówiono się inaczej.
  3. Płatność następuje:
    • Gotówką przy odbiorze prac
    • Przelewem na podstawie faktury VAT
    • W ratach zgodnie z umową
  4. Termin patności faktury wynosi 14 dni od daty wystawienia.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe.

§8. Terminy Realizacji

  1. Terminy realizacji usług ustala się indywidualnie z uwzględnieniem:
    • Zakresu i rodzaju prac
    • Warunków atmosferycznych (dla prac zewnętrznych)
    • Dostępności materiałów
    • Obciążenia Wykonawcy innymi zleceniami
  2. Wykonawca ma prawo do przedłużenia terminu realizacji w przypadku:
    • Nieprzewidzianych trudności technicznych
    • Zmian w zakresie prac na życzenie Klienta
    • Opóźnień w dostawach materiałów
    • Niekorzystnych warunków atmosferycznych
    • Działania siły wyższej
  3. O konieczności przedłużenia terminu Wykonawca informuje Klienta niezwocznie.

§9. Gwarancja

  1. Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace na okres 24 miesięcy od daty odbioru.
  2. Gwarancja obejmuje:
    • Wady wykonania widoczne po okresie użytkowania
    • Problemy wynikające z nieprawidłowego przygotowania powierzchni
    • Uszkodzenia powłoki malarskiej przy normalnym użytkowaniu
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • Uszkodzeń mechanicznych
    • Skutków nieprawidowego użytkowania przez Klienta
    • Naturalnego zużycia i zestarzenia materiałów
    • Zmian wynikających z modyfikacji dokonanych przez osoby trzecie
    • Uszkodzeń spowodowanych zalaniem lub wysoką wilgotności
  4. Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać pisemnie z opisem problemu i fotografiami.

§10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłasza reklamacje dotyczące jakości wykonanych usług.
  2. Reklamacje należy składać:
    • Pisemnie na adres biuro@propaintify.com
    • Telefonicznie pod numerem +48 729 560 003
    • Osobiście w siedzibie firmy
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta
    • Numer umowy/zamówienia
    • Szczegółowy opis problemu
    • Dokumentację fotograficzną (jeśli możliwe)
    • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
  4. Wykonawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.

§11. Odpowiedzialność

  1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w trakcie wykonywania usług do wysokości sumy ubezpieczenia OC.
  2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialnoci za:
    • Ukryte wady konstrukcji budynku
    • Szkody wynikające z nieprawidłowych informacji przekazanych przez Klienta
    • Utratę zysków lub szkody pośrednie
    • Szkody powstałe po zakończeniu prac
  3. Łączna odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wartości umowy.
  4. Klient zobowizuje się do niezwłocznego zgaszania wszelkich szkód powstałych w trakcie prac.

§12. Wystąpienie od Umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy przed rozpoczęciem prac bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta po rozpoczęciu prac, Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi oraz poniesionych kosztów materiałów.
  3. Wykonawca ma prawo odstąpić od umowy w przypadku:
    • Istotnego naruszenia umowy przez Klienta
    • Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 14 dni
    • Braku możliwości wykonania usług z przyczyn leżących po stronie Klienta
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy wymaga formy pisemnej.

§13. Siła Wyższa

  1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z działania siły wyższej.
  2. Siłą wyższą są w szczególnoci:
    • Klęski żywiołowe
    • Działania wojenne i terrorystyczne
    • Epidemie i pandemie
    • Akty władz państwowych
    • Strajki generalne
  3. Strona dotknięta działaniem siły wyższej zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą stronę o jej wystpieniu i przewidywanym czasie trwania.

§14. Ochrona Danych Osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy i kontaktu.
  3. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.

§15. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i innych właściwych aktów prawnych.
  2. Ewentualne spory między stronami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
  3. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.
  4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.propaintify.com i w siedzibie firmy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 maja 2025 roku.

ProPaintify
Mokotowska 1, 00-001 Warszawa
NIP: 701-118-31-89
E-mail: biuro@propaintify.com
Telefon: +48 729 560 003